Lisamüük ei tähenda kliendile võimalikult paljude toodete pakkumist, vaid tema vajaduste märkamist. Hea lisamüük sünnib õigel ajal tehtud siirast soovitusest, mis parandab kliendi kogemust ka pärast ostu, selgitab juhtimis- ja rakenduspsühholoogia koolitaja Raido Rõivas.
Tellijana saad artiklit lugedes teada:
- kuidas selgitab Raido Rõivas, millal muutub lisapakkumine kliendi jaoks loomulikuks, mitte pealesunnituks;
- millise lihtsa võttega saab müüja aru, mida klient tegelikult vajab, enne kui midagi juurde soovitab;
- kuidas mõjutavad ajastus ja siirus seda, kas klient ütleb lisapakkumisele jah või ei.