AI-ajastu ärikriitiline küsimus: mida tähendab tegelikult tulu või klient?
Robot suudab küll eeldada, aga kui definitsioonid pole kristallselged, on ka lõpptulemus hägune. Valede andmete pealt sünnivad valed järeldused, hoiatab DataSky tegevjuht Märt Ridala.
Loe AI kokkuvõtet
Kui ettevõttelt küsida, kui palju kliente eelmisel kuul teenindati või kui palju tulu teeniti, siis võiks eeldada, et vastus on üks number. Tegelikult võib aga sama ettevõte anda sellele küsimusele kolm erinevat vastust: müük kasutab kliendi või tulu defineerimiseks üht lähenemist, turundus teist ja finants kolmandat.
Seotud lood
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.
Enimloetud
1
2
3
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
