Tänavu osales konkursil 360 teenindusprofessionaali üle Eesti. Osalejad pidid läbima põhjaliku, 75 küsimusest koosneva testi, mis hõlmas nii teenindussituatsioonide lahendamist, erinevate klienditüüpide mõistmist kui ka mälu, keskendumise, suhtlemisoskuste ja tarbijakaitse reeglite tundmist.
Seotud lood
Klienditeenindus liigub tehisaru ja andmepõhiste lahenduste suunas, kuid samal ajal kasvavad kiiresti ka klientide ootused kiirusele, personaalsusele ja läbipaistvusele. Zendesk analüüsis oma värskes uuringus, millised muutused kujundavad kliendikogemust lähiaastatel.
Kui Selveris kostab äkitselt viisakas palve teed anda, ei pruugi see tulla mõnelt kaupluse töötajalt. Tõenäoliselt soovib mööda pääseda hoopis uus kolleeg – põrandapesurobot, kes liigub rahulikult, vabandab vajadusel ja annab eesti keeles teada, et aeg on põrandad särama lüüa.
Enimloetud
2
3
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
