• 19.09.25, 14:26

Teenusedisainer: miks kliendid maksavad vähemate valikute eest rohkem?

Ettevõtted muudavad ostuotsuse tegemise kliendi jaoks liiga sageli keeruliseks, rääkis teenusedisainer Jana Kukk Müügijuhtimise aastakonverentsil.
Teenusedisainer Jana Kukk
  • Teenusedisainer Jana Kukk
  • Foto: Raul Mee
“Raha kulutamine on tehtud kliendi jaoks kohutavalt keeruliseks. Me elame maailmas, kus klient ei taha anda ära oma aega. See summa on nii hirmus suur, mis ettevõtetel iga aasta saamata jäävad, sest kliendid lükkavad otsuseid edasi või jätavad tegemata,” rääkis Kukk. “Klient väsib ära, sest me anname kliendile lihtsalt nii palju valikut,” tõdes ta. Umbes viiendik kliente jätabki tehingu sooritamata, kuna peab selleks liigselt pingutama, tõi ta välja.

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 10.03.26, 12:11
Elus homaarid ja 40-kilosed tuunikalad – mis koht on PROMO Cash&Carry?
40-kilone tuunikala Maldiividelt, elusad homaarid akvaariumis, Hispaania ja Itaalia juustud, mida tavapoest ei leia – see ei ole gurmeerestorani kirjeldus, vaid PROMO Cash&Carry – hulgiformaat, mis on aastaid varustanud Eesti restorani, hotelle ja toidugurmaanide toidulaudu.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Kaubandus esilehele