Lidl: iseteeninduskassade rajamine on osa meie digitaliseerimisarengust
Eesti Lidli kauplustesse jõuavad iseteeninduskassad, mis on üks osa jaeketi digitaliseerimisprotsessist, kinnitas ettevõtte kommunikatsioonijuht Katrin Seppel.
Lidl Eesti OÜ kommunikatsioonijuht Katrin Seppel nentis, et iseteeninduskassade loomine on osa nende digitaliseerimisprotsessist. “See hõlmab ka mullu lansseeritud kliendiäpp Lidl Plusi ja palju muud,” lisas ta.
Ehkki tehisintellekt jõuab meie argipäeva ning töistesse tegemistesse üha jõudsamalt, ei näe Sanitex gruppi kuuluva PROMO Food Service’i müügiprotsesside juht Eleri Lipping võimalust, et see lihast-luust inimese tegevuse täielikult endale haarab. AI saab olla küll assisteerivaks jõuks ning heaks abimeheks, kuid personaalsus ning inimlik kontakt ei kao kliendihalduse osas mitte kuskile.