Tõnu Väät: oodata on väiksemate e-poodide koondumisi
Suuri koondamisi alanud aastal e-kaubanduses ei tule, kuid koondumisi tuleb kindlasti, rääkis hommikuprogrammis Eesti E-kaubanduse liidu tegevjuht Tõnu Väät.
Tõnu Väädi sõnul e-kaubanduses suurt koondamislainet tulemas ei ole, kuid kindlasti läheb ettevõtetel raskemaks, kuna ka konkurents muutub teravamaks. „See aasta on tõe aasta. E-kaupmehed peavad muutuma oma tarnetes kiiremaks, klienditeeninduses ja kasutajamugavuses paremaks. Muidu lihtsalt rahvusvahelised poed söövad su ära,“ lisaks sõnas Väät, et sarnaselt eelmistele aastatele e-kaubanduses enam nii suurt kasvu oodata ei ole.
Seotud lood
Suurte välismaiste e-poodidega on Eesti kaupmeestel keeruline hinnas konkureerida, ent eeliseks võivad osutuda hea klienditeenindus ja kiirem tarneaeg, rääkis E-kaubanduse liidu juht Tõnu Väät.
Kliendituge saab muuta kiiremaks, tõhusamaks ja kliendisõbralikumaks ka ilma AI abita. Sageli annavad suurima tulemuse hoopis selgemad protsessid, parem iseteenindus, nutikad automatiseerimised ja õigel ajal jagatud info.
Enimloetud
1
Viimased uudised
Konverentsid ja koolitused
Hetkel kuum
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Kaubandus esilehele
